Diwaka Safaris

بروتوكولات السفر الآمن

شروط تأجيل/إلغاء حجوزات رحلات السفاري الخاصة بجائحة كوفيد-19

الحجوزات المؤكدة والمؤمّنة بدفع عربون، ولكنها متأثرة بحظر/قيود السفر الرسمية المتعلقة بجائحة كوفيد-19، يحق لها تأجيل أو إيقاف ترتيبات السفر إلى موعد خلال سنتين (24 شهرًا) من التاريخ الأصلي دون أي تكلفة إضافية. وستحتفظ شركة ديواكا للسياحة والسفر المحدودة برصيد بقيمة الحجز لحين تحديد مواعيد سفر جديدة.

يخضع تأجيل حجز رحلات السفاري للشروط التالية:

يجب إبلاغ شركة ديواكا للسياحة والسفر المحدودة بأي تغييرات تطرأ على الحجوزات الحالية قبل 15 يومًا على الأقل من تاريخ بدء رحلة السفاري.
سيتم إعادة حجز الحجوزات لفترة/موسم مماثل من السنة التي تم الحجز لها مسبقًا (على سبيل المثال، المواسم المرتفعة والمنخفضة والذروة).
في حالة تغيير موعد إعادة الحجز للموسم/الفترة، سيتم إضافة أو تخفيض فرق السعر بين المواسم المعنية.
في حالات إعادة حجز رحلات السفاري، يتم توفير الإقامة في أماكن الإقامة التي تم تأكيدها أصلاً أو في مكان إقامة أفضل.

ملحوظة

بروتوكولات الصحة والسلامة الخاصة بنا المتعلقة بفيروس كوفيد-19

تبنت شركة ديواكا سفاريز بروتوكولات السياحة والضيافة المتعلقة بالصحة والسلامة للتخفيف من آثار الاضطرابات الناجمة عن مرض فيروس كورونا، وتحملت مسؤولية ضمان أن تكون كينيا وجهة آمنة لأعمال السياحة.

بروتوكولات مكاتب وموظفي شركة ديواكا سفاريز

جميع موظفينا الأساسيين حاصلون على شهادة خلو من فيروس كوفيد-19 سارية المفعول لا تتجاوز 14 يومًا من منشأة معترف بها ومعتمدة من الحكومة، ويلتزمون بالتالي بإرشادات الوقاية من فيروس كوفيد-19 التي تحددها وزارة الصحة والوكالات ذات الصلة.
يتم توفير أقنعة الوجه المعتمدة ومعقمات اليدين/مرافق غسل اليدين بالماء الجاري والصابون عند المدخل وفي مواقع استراتيجية أخرى في المبنى، ويتم تشغيلها بطريقة صحية.
تتوفر موازين حرارة بدون تلامس لفحص درجة حرارة الجسم عند المدخل لكل من الموظفين والزوار.
تم توثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لإدارة الضيوف بما يتماشى مع هذه البروتوكولات والإرشادات الوقائية لوزارة الصحة بشأن كوفيد-19.
يتم الاحتفاظ بسجل لجميع الزوار لأغراض تتبع المخالطين.
يتم توجيه الموظفين لغسل أو تعقيم أيديهم قبل وبعد دخول أماكن العمل مباشرة، وبعد ارتداء الزي الرسمي، وبعد استخدام الخزائن، وبشكل متكرر أثناء العمل، وخاصة بعد لمس الأشياء أو الأسطح.
المكاتب جيدة التهوية بفضل النوافذ الواسعة القابلة للفتح.
تم وضع إشعارات ولوحات إرشادية مرئية تحتوي على معلومات حول التدابير الوقائية من كوفيد-19، والفحص، وغسل اليدين، والتعقيم، وارتداء أقنعة الوجه الإلزامي في مواقع استراتيجية.
يتم دمج تقنيات مثل منصات الدفع عبر الإنترنت والدفع عبر الهاتف المحمول للحد من استخدام المدفوعات النقدية.
يتم توفير صناديق النفايات وطرق التخلص الصحية من معدات الوقاية الشخصية المستخدمة لتقليل الاحتكاك.
يتم توثيق جهات الاتصال في حالات الطوارئ، ونظام الإبلاغ، وإجراءات الإخلاء للحوادث المتعلقة بالصحة في المكاتب.
يتم وضع جداول عمل ونوبات عمل موظفي المكتب، مع توفير خيار العمل من المنزل لبعض الموظفين.
تلتزم جميع المرافق العامة مثل المطابخ ودورات المياه والصالات بإجراءات التباعد الاجتماعي والتنظيف والتعقيم المتكرر، وهي مجهزة بمرافق غسل اليدين والتعقيم.
تركز إجراءات التنظيف باستخدام المطهرات/المعقمات المناسبة على ممتلكات الضيوف ووثائق السفر ونقاط التلامس المتكررة.
يتم تخصيص معدات مكتبية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف لأفراد الموظفين.
تتضمن سجلات الضيوف والزوار معلومات الاتصال عبر الهاتف المحمول والعنوان الفعلي لتتبع المخالطين، ويتم تشجيع الحجوزات عبر الإنترنت بدلاً من الحضور المباشر.
يتم الاحتفاظ بسجلات للمناطق التي تم تعقيمها، والمنظفات المستخدمة، والموظفين المشاركين في العملية.

بروتوكولات النقل من وإلى المطار، والرحلات الاستكشافية، وعمليات رحلات السفاري

يتم تنظيف وتعقيم جميع مركبات النقل الخاصة برحلات السفاري قبل وبعد كل رحلة/نقل.
يتم توفير وجبات غداء معبأة للرحلات الطويلة لتقليل فترات التوقف.
يستخدم السائقون والمرشدون أجهزة اتصال للمركبات التي تقل أكثر من 7 ركاب لتجنب الاتصال غير الضروري.
يتم الاحتفاظ بسجلات العملاء لجميع التفاعلات مع المرشدين السياحيين.
يتم تعقيم المركبات، مع التركيز على الدرابزين ومقابض الأبواب والمقاعد.
يتم تعقيم الأمتعة قبل وبعد التعامل معها.
يُنصح بفتح النوافذ لتهوية المكان عندما يسمح الطقس بذلك.
يقتصر عدد الموظفين المرافقين للضيوف على سائق واحد لكل مركبة.
يتم وضع معلومات مثل الخرائط السياحية على مقاعد المركبات لتقليل الاحتكاك.
يُسمح فقط للسائق المرافق بفتح أبواب السيارة للضيوف، مع الحرص على التعقيم قبل الفتح وبعده.
يتم توعية الضيوف بمسؤوليتهم المشتركة في الحفاظ على بروتوكولات السلامة في ظل جائحة كوفيد-19.
تتوفر قائمة بجهات الاتصال في حالات الطوارئ في كل مركبة لتقديم المساعدة السريعة في حالة حدوث مشاكل صحية.
يُشجع استخدام وسائل الدفع غير النقدية في المطاعم ومحلات بيع التحف.
يتم توفير أقنعة الوجه التي تستخدم لمرة واحدة ومعقمات اليدين في جميع المركبات.
يقتصر دخول السائقين على نقاط التوقف المحددة مسبقاً فقط.
تتمتع المركبات بسعة محدودة لضمان التباعد الاجتماعي، بحيث لا يزيد عدد الركاب عن 7 ركاب في كل مركبة.
يتم اختيار الشركاء الذين يلتزمون بتوجيهات السلامة الحكومية فقط (الفنادق وشركات الطيران وما إلى ذلك).
يتم وضع ملصقات تعريفية على زجاجات المياه وغيرها من الأغراض بشكل فردي لمنع مشاركتها.
لا يتم مشاركة المناظير والكاميرات ويتم تعقيمها بانتظام.
يتم تخصيص سيارات ومرشدين محددين للعائلات والمجموعات السياحية والأزواج لتقليل التعرض للعوامل الخارجية.