La Société mettra tout en œuvre pour que le transport, l'hébergement, les repas et les autres services convenus (ci-après dénommés les « Services ») soient pleinement conformes aux prestations auxquelles elle s'est engagée contractuellement. Toutefois, la responsabilité de la Société en cas de manquement contractuel est limitée aux cas où, par sa négligence, celle de ses employés ou de ses mandataires, tout ou partie des Services ne sont pas fournis. Dans ce cas, la Société indemnisera le Client uniquement du coût réel du Service qui aurait dû être fourni, à l'exclusion de tout dommage indirect ou consécutif, quel qu'en soit le lieu et le motif, y compris, mais sans s'y limiter, le coût des billets d'avion aller-retour pour le Kenya et la Tanzanie, ainsi que tous autres frais accessoires ou indirects. En cas d'impossibilité de fournir un Service convenu, la Société se réserve le droit de le remplacer par un service alternatif de valeur équivalente, sous réserve de sa disponibilité.

Sans préjudice de la généralité de ce qui précède : -

Les prix sont valables pour les périodes indiquées, mais la Société se réserve le droit d'augmenter tout ou partie des prix sans préavis au Client dans les cas suivants :

Un acompte de 30 % est exigé à la réservation, le solde étant payable au plus tard 35 jours avant le début des prestations. Pour toute réservation effectuée moins de 35 jours avant le début du voyage, le montant total est exigible à la confirmation.

Les réservations annulées ou dont la durée ou le nombre de personnes sont réduits sont soumises à des frais d'annulation, comme indiqué ci-dessous :

Ø Les annulations reçues entre 60 et 45 jours avant le début des services seront facturées à hauteur de 25 % du coût total des services.

Ø Les annulations reçues entre 44 et 25 jours avant le début des services seront facturées à 35 % du coût total des services.

Ø Les annulations reçues entre 24 et 15 jours avant le début des services seront facturées à 50 % du coût total des services.

Ø Les annulations reçues entre 14 et 8 jours avant le début des services seront facturées à 75 % du coût total des services.

Ø Les annulations reçues dans les 7 jours précédant ou suivant le début des services seront facturées au prix total des services.

Dans certains établissements, des frais de réservation non remboursables sont exigés pour garantir la disponibilité des chambres, soit toute l'année, soit pendant la haute saison, période de forte demande. Ces conditions vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.

Aucun remboursement n'est accordé pour : le temps de voyage perdu ou le remplacement des installations et/ou des hébergements ; les modifications d'itinéraires après le départ ; la non-présentation à un hébergement, une excursion, un safari ou toute autre activité réservée ; et/ou l'interruption du voyage réservé pour quelque raison que ce soit.

Si la Société n'a pas reçu le paiement intégral à la date de début des prestations, elle se réserve le droit, à son entière discrétion, de suspendre tout ou partie des prestations. La Société sera alors en droit de recouvrer directement auprès du client le solde dû et de percevoir les frais d'annulation auxquels elle est autorisée à prétendre conformément au paragraphe 4 ci-dessus. La Société n'est pas tenue d'informer le client avant la date de début des prestations de la suspension, totale ou partielle, des prestations.

La société est assurée contre toute responsabilité légale pouvant découler d'une blessure ou du décès du client, conformément et dans la mesure requise par les lois du Kenya, de l'Ouganda et de la Tanzanie.

L'assurance de la compagnie ne couvre pas les maladies, les frais médicaux, les dommages ou la perte de bagages, ni les dommages indirects qui pourraient en découler. Il est donc conseillé aux clients de souscrire une assurance personnelle avant leur arrivée au Kenya, en Ouganda et en Tanzanie. Cette assurance doit couvrir au minimum le décès, les blessures corporelles, les frais médicaux, les dommages ou la perte de bagages et les dommages indirects pouvant survenir en cas de survenance de l'un des événements susmentionnés. Si vous n'avez pas encore souscrit d'assurance, veuillez contacter la compagnie pour obtenir de l'aide.

La société décline toute responsabilité en cas de blessure, maladie, infection ou décès d'un client, non couvert par l'assurance de la société mentionnée à la condition 6 ci-dessus.

La société décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage affectant les biens d'un client, quelle qu'en soit la cause.

Tout autre agent général de vente dûment désigné n'est qu'un mandataire de la Société et tous les contrats conclus par les organisateurs sont réputés avoir été passés directement avec la Société. Tous les contrats conclus autrement que directement avec la Société sont soumis à la ratification de cette dernière.

Les présentes conditions générales seront lues et interprétées à tous égards conformément aux lois du Kenya, et la société et le client se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux du Kenya.