当社は、輸送、宿泊、食事、その他合意されたサービス（以下「サービス」といいます）が、当社が契約したサービスに完全に準拠するよう最大限の努力を払いますが、契約違反に対する当社の責任は、当社自身、当社の従業員または代理人の過失により、サービスの一部または全部が提供されなかった場合に限定されます。この場合、当社は、ケニアおよびタンザニアへの往復航空運賃、その他付随的または間接的な費用を含むがこれらに限定されない、いかなる場所または結果的な損害も除外し、提供されるはずだったサービスの実際の費用のみをお客様に補償します。契約したサービスの提供ができない場合、当社は、常に当該サービスが利用可能であることを条件として、同等の価値を持つ代替サービスを提供する権利を有します。

前述の一般性を損なうことなく：

表示価格は記載された期間有効ですが、当社は以下のいずれかの事象が発生した場合、お客様への事前の通知なしに、価格の全部または一部を値上げする権利を留保します。

ご予約時に30%の手付金が必要となり、残金はサービス開始日の35日前までにお支払いください。ツアー開始日の35日前を切ってご予約される場合は、予約確定時に全額をお支払いいただきます。

予約のキャンセル、滞在期間の短縮、または人数の削減には、以下に定めるキャンセル料が適用されます。

サービス開始日の60日前から45日前までの間にキャンセルされた場合は、サービス料金総額の25%がキャンセル料として請求されます。

サービス開始日の44日前から25日前までの間にキャンセルされた場合は、サービス料金総額の35%が請求されます。

サービス開始日の24日前から15日前までの間にキャンセルされた場合は、サービス料金総額の50％が請求されます。

サービス開始日の14日前から8日前までの間にキャンセルされた場合は、サービス料金総額の75%が請求されます。

サービス開始後7日以内または7日以降にキャンセルされた場合は、サービス料金全額が請求されます。

宿泊施設によっては、年間を通して、または宿泊需要が特に高い繁忙期に部屋を確保するために、返金不可の予約金が必要となる場合があります。これらの予約金については、予約確認時にお知らせいたします。

以下の場合は払い戻しはいたしません：旅行時間の損失、施設や宿泊施設の変更、出発後の旅程の変更、予約した宿泊施設、ツアー、ゲーム観賞、その他のアクティビティへの不参加、および／またはいかなる理由であれ予約した旅程の短縮。

サービス開始日までに会社が全額の支払いを受け取っていない場合、会社は独自の裁量により、サービスの全部または一部を保留する権利を有し、未払い金を顧客から直接徴収し、上記第4項に従って請求する権利を有するすべてのキャンセル料を顧客から回収する権利を有するものとします。会社は、サービスの開始日前に、サービスまたはサービスの一部が保留されることを顧客に通知する義務を負わないものとします。

当社は、ケニア、ウガンダ、タンザニアの法律に従い、かつ同法で要求される範囲において、顧客の負傷または死亡から生じる可能性のあるあらゆる法的責任に対して保険に加入しています。

弊社の保険は、病気、医療費、手荷物の破損または紛失、およびこれらに起因する、またはこれらに起因するあらゆる損害を補償しません。お客様は、ケニア、ウガンダ、タンザニア到着前に、少なくとも死亡、人身傷害、医療費、手荷物の破損または紛失、および上記のいずれかが発生した場合に生じる損害を補償する保険に加入されることをお勧めします。ご自身で保険に加入されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

当社は、上記条件6に記載されている当社の保険でカバーされない顧客の負傷、病気、感染症、または死亡について一切責任を負いません。

当社は、いかなる原因によるものであっても、顧客の所有物の盗難、その他の紛失または損害について一切責任を負いません。

正式に任命されたその他の総販売代理店は、単に当社の代理人であり、主催者が締結するすべての契約は、当社と直接締結されたものとみなされます。当社と直接締結された契約以外はすべて、当社の承認を必要とします。

本規約は、あらゆる点においてケニアの法律に従って解釈されるものとし、当社および顧客はケニアの専属管轄権に服するものとします。