Diwaka Safaris

安全な旅行のための手順

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）パンデミックに関連したサファリ予約の延期／キャンセルに関する規約

予約が確定し、手付金をお支払いいただいたものの、新型コロナウイルス感染症に関連する公式の渡航禁止措置や制限措置の影響を受けた場合、追加料金なしで、当初の旅行日から2年（24ヶ月）以内の旅行に延期または繰り延べることができます。Diwaka Tours & Travel Ltdは、新たな旅行日が決定されるまで、予約金額相当のクレジットを保持します。

サファリの予約延期については、以下の条件が適用されます。

既存の予約内容の変更は、サファリ開始日の少なくとも15日前までにDiwaka Tours & Travel Ltdに通知する必要があります。
予約は、以前予約された時期と類似した期間／季節（例：ハイシーズン、ローシーズン、ピークシーズン）に再予約されます。
シーズン／期間の変更による再予約の場合、それぞれのシーズン間の価格差が加算または減算されます。
サファリの予約変更の場合、宿泊施設は当初確定していた宿泊施設、またはそれより上位の宿泊施設が提供されます。

注記

当社の新型コロナウイルス感染症に関する健康・安全対策

ディワカ・サファリは、新型コロナウイルス感染症による混乱の影響を軽減するため、健康と安全に関する観光・ホスピタリティ業界のプロトコルを採用し、ケニアが観光事業にとって安全な場所であることを保証する責任を負っています。

ディワカ・サファリのオフィスおよびスタッフ向けの手順

当社の主要スタッフは全員、政府公認の施設が発行した、発行日から14日以内の有効な新型コロナウイルス陰性証明書を所持しており、保健省（MOH）および関連機関が定める新型コロナウイルス感染予防ガイドラインを遵守しています。
入口および施設内のその他の要所に、承認済みのフェイスマスク、手指消毒剤、流水と石鹸を備えた手洗い設備が設置されており、衛生的に運用されています。
入口には、従業員と来訪者の両方の体温測定用に非接触型体温計が設置されています。
これらのプロトコルおよび保健省のCOVID-19予防ガイドラインに沿った、ゲスト管理に関する標準作業手順書（SOP）が文書化されています。
接触者追跡のため、すべての訪問者の記録が保管されています。
従業員は、職場に入る前と入った直後、制服に着替えた後、ロッカーを使用した後、そして勤務中も頻繁に、特に物や表面に触れた後は、手を洗うか消毒するように指示されています。
オフィスは換気が良く、大きく開閉できる窓が設置されている。
新型コロナウイルス感染症の予防策、スクリーニング、手洗い、消毒、マスク着用義務に関する情報が記載された目立つ掲示物や標識が、要所に設置されている。
オンライン決済プラットフォームやモバイル決済などの技術を導入することで、現金決済を抑制する。
使用済み個人用保護具（PPE）の廃棄には、接触を最小限に抑えるため、ゴミ箱と衛生的な廃棄方法が提供されています。
オフィスにおける健康関連の事案に備え、緊急連絡先、報告システム、および避難手順が文書化されている。
オフィススタッフの勤務スケジュールとシフトが作成され、一部のスタッフには在宅勤務の選択肢が設けられています。
キッチン、洗面所、ラウンジなどのすべての公共施設では、ソーシャルディスタンスの確保、頻繁な清掃、消毒を実施しており、手洗い設備と消毒設備を設置しています。
適切な消毒剤を用いた清掃手順は、お客様の所持品、旅行書類、および頻繁に触れる箇所に重点を置いています。
コンピューターや電話などの事務機器は、個々の職員に割り当てられます。
宿泊客および訪問者の記録には、接触者追跡のために携帯電話番号と住所が含まれており、予約なしでの来店よりもオンライン予約が推奨されています。
消毒された区域、使用された洗剤、およびその過程に関与した人員に関する記録が保管されます。

空港送迎、観光、サファリツアーに関する手順

サファリの送迎車両はすべて、各旅行／送迎の前後に清掃・消毒されます。
長距離移動の際には、休憩を最小限に抑えるため、お弁当が提供されます。
運転手やガイドは、7人以上の乗客を乗せる車両では、不要な接触を避けるために通信機器を使用する。
ツアーガイドとのすべてのやり取りについて、顧客記録簿が保管されます。
車両の消毒は、手すり、ドアノブ、座席を中心に行われます。
荷物は取り扱い前と取り扱い後に消毒されます。
天候が許す限り、換気のために窓を開けることをお勧めします。
お客様に同行できるスタッフの人数は、車両1台につき運転手兼ガイド1名までとさせていただきます。
観光地図などの情報は、接触を最小限に抑えるため、車両の座席に置かれている。
乗客のために車両のドアを開けることができるのは運転手兼ガイドのみであり、ドアを開ける前後に消毒が行われます。
宿泊客は、新型コロナウイルス感染症の状況下で安全対策を遵守する共通の責任について説明を受けます。
各車両には、健康上の問題が発生した場合に迅速な支援を受けられるよう、緊急連絡先リストが備え付けられています。
レストランや土産物店では、現金以外の支払い方法が推奨されています。
使い捨てマスクと消毒液は全車両に備え付けられています。
運転手は、事前に取り決められた停車地点のみに立ち寄ることが許されている。
ソーシャルディスタンスを確保するため、車両の乗車定員は制限されており、1台あたりの乗客は7名までとなっています。
政府の安全指示を遵守するパートナー企業（ホテル、航空会社など）のみが選定されます。
水筒やその他の物品は、共有を防ぐために個別にラベルが貼られています。
双眼鏡とカメラは共有せず、定期的に消毒しています。
家族連れ、ツアーグループ、カップルには、感染リスクを最小限に抑えるため、それぞれ専用の車両とガイドが割り当てられます。