Diwaka Safaris

Протоколы безопасного путешествия

Условия переноса/отмены бронирования сафари в связи с пандемией COVID-19.

Бронирования, подтвержденные и застрахованные с внесением депозита, но затронутые официальными ограничениями/запретами на поездки, связанными с COVID-19, могут быть перенесены или отложены на срок до 2 лет (24 месяцев) с первоначальной даты без дополнительной платы. Компания Diwaka Tours & Travel Ltd сохранит средства на счету бронирования до предоставления новых дат поездки.

Перенос бронирования сафари регулируется следующими условиями:

Об изменениях в существующих бронированиях необходимо сообщить компании Diwaka Tours & Travel Ltd не позднее чем за 15 дней до начала сафари.
Бронирование будет перебронировано на аналогичный период/сезон года, на который оно было забронировано ранее (например, высокий, низкий и пиковый сезоны).
В случае изменения сезона/периода бронирования, разница в цене между соответствующими сезонами будет суммирована или уменьшена.
В случае перебронирования сафари размещение будет предоставлено в первоначально подтвержденных местах размещения или в более комфортабельных вариантах.

Примечание

Наши протоколы охраны здоровья и безопасности в связи с COVID-19

Компания Diwaka Safaris внедрила протоколы в сфере туризма и гостеприимства, касающиеся здоровья и безопасности, чтобы смягчить последствия сбоев, вызванных коронавирусной болезнью, и взяла на себя ответственность за обеспечение безопасности туристического бизнеса в Кении.

Протоколы и правила работы офисов и персонала Diwaka Safaris

Все наши ключевые сотрудники имеют действующие справки об отсутствии COVID-19, выданные не более 14 дней назад признанным государственным учреждением, и в дальнейшем соблюдают рекомендации по профилактике COVID-19, установленные Министерством здравоохранения и соответствующими ведомствами.
На входе и в других стратегически важных местах на территории предприятия предоставляются утвержденные защитные маски, дезинфицирующие средства для рук/средства для мытья рук с проточной водой и мылом, при этом соблюдаются все гигиенические нормы.
На входе для персонала и посетителей установлены бесконтактные термометры, позволяющие измерять температуру тела.
В соответствии с данными протоколами и рекомендациями Министерства здравоохранения по профилактике COVID-19 разработаны стандартные операционные процедуры (СОП) по управлению гостями.
Для отслеживания контактов ведется реестр всех посетителей.
Сотрудникам предписано мыть или дезинфицировать руки до и сразу после входа в рабочее помещение, после переодевания в униформу, после использования шкафчиков, а также часто во время смены, особенно после прикосновения к предметам или поверхностям.
Офисы хорошо проветриваются благодаря широким, открывающимся окнам.
В стратегически важных местах размещены хорошо заметные информационные таблички и указатели с информацией о мерах профилактики COVID-19, скрининге, мытье рук, дезинфекции и обязательном ношении масок.
Для того чтобы отбить охоту к оплате наличными, в технологии интегрированы такие инструменты, как онлайн-платежные платформы и мобильные платежи.
Для минимизации контактов предусмотрены мусорные баки и гигиеничные способы утилизации использованных средств индивидуальной защиты.
В офисах документируются контактные данные для экстренных случаев, система отчетности и порядок эвакуации в случае инцидентов, связанных со здоровьем.
Для офисных сотрудников разрабатываются графики работы и смены, при этом некоторым сотрудникам предоставляется возможность работать из дома.
Во всех общественных помещениях, таких как кухни, туалеты и комнаты отдыха, соблюдается социальное дистанцирование, проводится частая уборка и дезинфекция, а также имеются средства для мытья рук и дезинфекции.
В ходе уборки с использованием соответствующих дезинфицирующих средств основное внимание уделяется личным вещам гостей, проездным документам и местам, к которым часто прикасаются.
Офисное оборудование, такое как компьютеры и телефоны, закреплено за каждым сотрудником индивидуально.
В записях о гостях и посетителях указываются номера мобильных телефонов и физические адреса для отслеживания контактов, поэтому рекомендуется бронировать места онлайн, а не без предварительной записи.
Ведется учет дезинфицированных зон, использованных моющих средств и персонала, задействованного в процессе.

Протоколы для организации трансферов из аэропорта, экскурсий и сафари.

Все транспортные средства, используемые для сафари-трансферов, проходят тщательную чистку и дезинфекцию до и после каждой поездки/трансфера.
Для длительных поездок предоставляются упакованные ланчи, чтобы свести к минимуму остановки.
Водители и гиды используют средства связи в транспортных средствах, перевозящих более 7 пассажиров, чтобы избежать ненужных контактов.
Ведется учет всех взаимодействий клиентов с экскурсоводами.
Транспортные средства дезинфицируются, особое внимание уделяется поручням, дверным ручкам и сиденьям.
Багаж дезинфицируется до и после обработки.
В хорошую погоду рекомендуется открывать окна для циркуляции воздуха.
Количество сопровождающих гостей сотрудников ограничено одним водителем-гидом на один автомобиль.
Информационные материалы, такие как туристические карты, размещаются на сиденьях транспортных средств, чтобы свести к минимуму контакт.
Открывать двери транспортного средства для гостей разрешается только водителю-гиду, при этом перед и после открытия необходимо провести дезинфекцию.
Гостям разъясняется их общая ответственность за соблюдение протоколов безопасности в условиях пандемии COVID-19.
В каждом транспортном средстве имеется список контактных лиц для экстренной связи, позволяющий оперативно оказать помощь в случае проблем со здоровьем.
В ресторанах и сувенирных магазинах рекомендуется использовать безналичные платежи.
Во всех транспортных средствах предоставляются одноразовые маски и дезинфицирующие средства.
Водителям разрешается останавливаться только в заранее оговоренных местах.
В целях обеспечения социального дистанцирования вместимость транспортных средств ограничена и составляет не более 7 пассажиров в одном транспортном средстве.
Для участия в программе отбираются только партнеры, соблюдающие государственные директивы по безопасности (отели, авиакомпании и т. д.).
Бутылки с водой и другие предметы маркируются индивидуально, чтобы предотвратить их совместное использование.
Бинокли и фотоаппараты не используются совместно и регулярно дезинфицируются.
Для минимизации контактов семьям, туристическим группам и парам предоставляются определенные транспортные средства и гиды.