Het bedrijf zal zich naar beste vermogen inspannen om ervoor te zorgen dat het geleverde vervoer, de accommodatie, de maaltijden en andere overeengekomen diensten (hierna "Diensten" genoemd) volledig in overeenstemming zijn met de diensten die het bedrijf contractueel is overeengekomen. De aansprakelijkheid van het bedrijf voor contractbreuk is echter beperkt tot gevallen waarin door nalatigheid van het bedrijf zelf, zijn werknemers of vertegenwoordigers alle of een deel van de Diensten niet worden geleverd. In dat geval zal het bedrijf de klant slechts compenseren voor de werkelijke kosten van de Diensten die geleverd hadden moeten worden, met uitsluiting van alle gevolgschade, ongeacht de oorzaak of locatie, inclusief maar niet beperkt tot de kosten van vliegtickets van en naar Kenia en Tanzania of andere incidentele of indirecte kosten. In geval van het niet leveren van een overeengekomen dienst, heeft het bedrijf het recht om alternatieve diensten van gelijke waarde aan te bieden, mits deze diensten beschikbaar zijn.

Onverminderd de algemeenheid van het voorgaande: -

De prijzen zijn geldig voor de aangegeven periodes, maar het bedrijf behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de prijzen te verhogen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant in de volgende gevallen:

Bij boeking is een aanbetaling van 30% vereist en het resterende bedrag dient uiterlijk 35 dagen voor aanvang van de diensten te worden betaald. Indien boekingen minder dan 35 dagen voor aanvang van de tour worden gemaakt, dient het volledige bedrag bij bevestiging te worden voldaan.

Voor reserveringen die worden geannuleerd, waarvan het verblijf wordt ingekort of het aantal personen wordt gewijzigd, worden annuleringskosten in rekening gebracht zoals hieronder beschreven:

Ø Bij annuleringen die tussen 60 en 45 dagen voor aanvang van de diensten worden ontvangen, wordt 25% van de totale kosten van de diensten in rekening gebracht.

Ø Bij annuleringen die tussen 44 en 25 dagen voor aanvang van de diensten worden ontvangen, wordt 35% van de totale kosten van de diensten in rekening gebracht.

Ø Bij annuleringen die tussen 24 en 15 dagen voor aanvang van de diensten worden ontvangen, wordt 50% van de totale kosten van de diensten in rekening gebracht.

Ø Bij annuleringen die tussen 14 en 8 dagen voor aanvang van de diensten worden ontvangen, wordt 75% van de totale kosten van de diensten in rekening gebracht.

Ø Annuleringen die binnen 7 dagen of na aanvang van de dienstverlening worden ontvangen, worden volledig in rekening gebracht.

Bij sommige accommodaties wordt een niet-restitueerbare aanbetaling gevraagd om de kamers het hele jaar door of tijdens het hoogseizoen, wanneer er een uitzonderlijk grote vraag naar accommodatie is, te reserveren. Deze aanbetaling wordt vermeld in de boekingsbevestiging.

Er vindt geen terugbetaling plaats voor: verloren reistijd of vervanging van faciliteiten en/of accommodaties; reisroutes die na vertrek worden gewijzigd; het niet verschijnen voor een accommodatie, excursie, wildobservatie of andere geboekte activiteiten; en/of het voortijdig afbreken van de geboekte reisroute om welke reden dan ook.

Indien het bedrijf de volledige betaling niet heeft ontvangen op de datum van aanvang van de diensten, behoudt het bedrijf zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten. Het bedrijf is dan gerechtigd de openstaande betaling rechtstreeks bij de klant te innen en alle annuleringskosten die het volgens paragraaf 4 hierboven in rekening mag brengen, bij de klant te verhalen. Het bedrijf is niet verplicht de klant voorafgaand aan de datum van aanvang van de diensten op de hoogte te stellen van het feit dat de diensten of een deel daarvan zullen worden opgeschort.

Het bedrijf is verzekerd tegen elke wettelijke aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit letsel of overlijden van de cliënt, in overeenstemming met en voor zover vereist door de wetgeving van Kenia, Oeganda en Tanzania.

De bedrijfsverzekering dekt geen ziekte, medische kosten, schade aan of verlies van bagage en gevolgschade die hieruit voortvloeit of hieruit voortvloeit. Klanten wordt geadviseerd om vóór aankomst in Kenia, Oeganda en Tanzania zelf een verzekering af te sluiten die minimaal dekking biedt voor overlijden, persoonlijk letsel, medische kosten, schade aan of verlies van bagage en gevolgschade die voortvloeit uit een van de bovengenoemde situaties. Neem contact op met het bedrijf als u nog geen eigen verzekering heeft afgesloten.

Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, ziekte, infectie of overlijden van een klant, indien dit niet gedekt wordt door de in clausule 6 hierboven genoemde bedrijfsverzekering.

Het bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diefstal van of ander verlies of schade aan eigendommen van klanten, ongeacht de oorzaak.

Alle andere naar behoren aangestelde algemene verkoopagenten fungeren slechts als agenten voor het bedrijf en alle contracten die door de organisatoren worden gesloten, worden geacht rechtstreeks met het bedrijf te zijn gesloten. Alle contracten die niet rechtstreeks met het bedrijf worden gesloten, zijn onderhevig aan bekrachtiging door het bedrijf.

Deze algemene voorwaarden dienen in alle opzichten te worden gelezen en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van Kenia, en zowel het bedrijf als de klant onderwerpen zich aan de exclusieve jurisdictie van Kenia.