La Compañía hará todo lo posible para garantizar que el transporte, el alojamiento, las comidas y demás servicios acordados (en adelante, los "Servicios") se presten en plena conformidad con los servicios que la Compañía se ha comprometido a prestar, pero la responsabilidad de la Compañía por incumplimiento de contrato se limita a la responsabilidad cuando, por negligencia propia, de sus empleados o agentes, no se presten todos o algunos de los Servicios, en cuyo caso la Compañía indemnizará al Cliente únicamente por los costes reales del Servicio que debían haberse prestado, excluyendo cualquier daño consecuencial, cualquiera que sea su causa o dondequiera que se haya producido, incluyendo, entre otros, el coste de los billetes de avión desde y hacia Kenia y Tanzania, o cualquier otro coste incidental o indirecto. En caso de no prestarse algún servicio contratado, la Compañía tendrá derecho a sustituirlo por servicios alternativos de igual valor, siempre que dichos servicios estén disponibles.

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior:

Los precios son válidos durante los períodos mostrados, pero la Compañía se reserva el derecho de aumentar la totalidad o parte de los precios sin previo aviso al Cliente en cualquiera de los siguientes casos:

Se requiere un depósito del 30% al realizar la reserva y el saldo restante deberá abonarse a más tardar 35 días antes del inicio de los servicios. Si la reserva se realiza con menos de 35 días de antelación, el importe total deberá abonarse al confirmarse la reserva.

Las reservas que se cancelen o cuya duración de estancia o número de personas se reduzcan están sujetas a los cargos por cancelación que se detallan a continuación:

Ø Las cancelaciones recibidas entre 60 y 45 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo del 25% del costo total de los servicios.

Ø Las cancelaciones recibidas entre 44 y 25 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo del 35% del costo total de los servicios.

Ø Las cancelaciones recibidas entre 24 y 15 días antes del inicio de los servicios se cobrarán al 50 % del coste total de los servicios.

Ø Las cancelaciones recibidas entre 14 y 8 días antes del inicio de los servicios se cobrarán al 75% del coste total de los servicios.

Ø Las cancelaciones recibidas dentro de los 7 días o después del inicio de los servicios se cobrarán al costo total de los servicios.

En algunos alojamientos, se requiere un depósito no reembolsable para garantizar la reserva de las habitaciones, ya sea durante todo el año o en temporada alta, cuando la demanda es excepcional. Se le informará de estas condiciones al confirmar su reserva.

No se realizan reembolsos por: pérdida de tiempo de viaje o sustitución de instalaciones y/o alojamientos; modificación de itinerarios después de la salida; no presentarse a ningún alojamiento, excursión, avistamiento de animales u otras actividades reservadas; y/o acortar el itinerario reservado por cualquier motivo.

En caso de que la Compañía no haya recibido el pago completo en la Fecha de Inicio de los Servicios, se reserva el derecho, a su entera discreción, de retener la totalidad o parte de los Servicios. La Compañía tendrá derecho a cobrar el pago pendiente directamente al cliente y a recuperar del cliente todos los gastos de cancelación que le correspondan según lo estipulado en el párrafo 4 anterior. La Compañía no estará obligada a notificar al cliente con antelación a la fecha de inicio de los Servicios que estos, total o parcialmente, serán retenidos.

La empresa está asegurada contra cualquier responsabilidad legal que pueda surgir por lesiones o muerte del cliente, de conformidad con las leyes de Kenia, Uganda y Tanzania, y en la medida en que lo exijan.

El seguro de la compañía no cubre enfermedades, gastos médicos, daños o pérdida de equipaje ni daños consecuentes derivados de cualquiera de estos sucesos. Se recomienda a los clientes contratar su propio seguro antes de su llegada a Kenia, Uganda y Tanzania, el cual debe cubrir, como mínimo, fallecimiento, lesiones personales, gastos médicos, daños o pérdida de equipaje y daños consecuentes derivados de cualquiera de los supuestos anteriores. Si no ha contratado su propio seguro, póngase en contacto con la compañía para obtener ayuda.

La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por lesiones, enfermedades, infecciones o muerte de un cliente que no estén cubiertas por el seguro de la compañía al que se refiere la condición 6 anterior.

La empresa no acepta responsabilidad alguna por el robo u otra pérdida o daño a la propiedad de cualquier cliente, cualquiera que sea la causa.

Cualquier otro agente general de ventas debidamente designado actuará simplemente como agente de la Compañía, y todos los contratos celebrados por los organizadores se considerarán celebrados directamente con la Compañía. Todos los contratos celebrados por medios distintos a la celebración directa con la Compañía están sujetos a la ratificación de esta.

Estos términos y condiciones se leerán e interpretarán en todos sus aspectos de conformidad con las leyes de Kenia, y tanto la empresa como el cliente se someterán a la jurisdicción exclusiva de Kenia.