La Società farà del suo meglio per garantire che il trasporto, l'alloggio, i pasti e gli altri servizi concordati (di seguito denominati "Servizi") forniti siano pienamente conformi ai servizi che la Società si è impegnata a fornire. Tuttavia, la responsabilità della Società per inadempimento contrattuale è limitata ai casi in cui, per negligenza propria, dei propri dipendenti o agenti, tutti o alcuni dei Servizi non vengano forniti. In tal caso, la Società risarcirà il Cliente solo per i costi effettivi del Servizio che avrebbe dovuto essere fornito, escludendo qualsiasi danno consequenziale di qualsiasi natura e ovunque subito o sostenuto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi dei biglietti aerei da e per il Kenya e la Tanzania o qualsiasi altro costo incidentale o indiretto di qualsiasi natura. In caso di mancata fornitura di un servizio contrattualmente concordato, la Società avrà il diritto di sostituirlo con servizi alternativi di pari valore, a condizione che tali servizi siano disponibili.

Fermo restando quanto precede: -

I prezzi sono validi per i periodi indicati, ma la Società si riserva il diritto di aumentare tutti o parte dei prezzi senza preavviso al Cliente in uno qualsiasi dei seguenti casi:

Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30%, mentre il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 35 giorni prima dell'inizio dei servizi. Per le prenotazioni effettuate con meno di 35 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del tour, l'intero importo dovrà essere versato alla conferma.

Le prenotazioni cancellate o ridotte in termini di durata del soggiorno o numero di persone sono soggette alle penali di cancellazione indicate di seguito:

Ø Le cancellazioni ricevute tra 60 e 45 giorni prima dell'inizio dei servizi saranno soggette a una penale pari al 25% del costo totale dei servizi.

Ø Le cancellazioni ricevute tra 44 e 25 giorni prima dell'inizio dei servizi saranno soggette a una penale pari al 35% del costo totale dei servizi.

Ø Le cancellazioni ricevute tra 24 e 15 giorni prima dell'inizio dei servizi saranno addebitate al 50% del costo totale dei servizi.

Ø Le cancellazioni ricevute tra 14 e 8 giorni prima dell'inizio dei servizi saranno addebitate al 75% del costo totale dei servizi.

Ø Le cancellazioni ricevute entro 7 giorni o dopo l'inizio dei servizi saranno addebitate per intero.

In alcune strutture ricettive è richiesto un acconto non rimborsabile per riservare le camere, sia per tutto l'anno che durante l'alta stagione, quando la domanda è particolarmente elevata. Tali dettagli verranno comunicati al momento della conferma della prenotazione.

Non sono previsti rimborsi per: tempo di viaggio perso o sostituzione di strutture e/o alloggi; itinerari modificati dopo la partenza; mancata presentazione a qualsiasi alloggio, tour, safari o altra attività prenotata; e/o interruzione anticipata dell'itinerario prenotato per qualsiasi motivo.

Nel caso in cui la Società non riceva il pagamento integrale entro la Data di Inizio dei Servizi, la Società si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di sospendere in tutto o in parte i Servizi e avrà il diritto di riscuotere il pagamento in sospeso direttamente dal cliente e di recuperare dal cliente tutte le penali di cancellazione che ha il diritto di addebitare come previsto al paragrafo 4 di cui sopra. La Società non sarà tenuta a notificare al cliente, prima della data di inizio dei Servizi, che i Servizi o parte di essi saranno sospesi.

La società è assicurata contro qualsiasi responsabilità legale che possa derivare da lesioni o decesso del cliente, in conformità e nella misura richiesta dalle leggi di Kenya, Uganda e Tanzania.

L'assicurazione della compagnia non copre malattie, spese mediche, danni o smarrimento del bagaglio e danni consequenziali derivanti da uno qualsiasi di questi eventi. Si consiglia ai clienti di stipulare una propria assicurazione prima dell'arrivo in Kenya, Uganda e Tanzania, che copra come minimo decesso, lesioni personali, spese mediche, danni o smarrimento del bagaglio e danni consequenziali derivanti da uno qualsiasi degli eventi sopra menzionati. Si prega di contattare la compagnia per assistenza qualora non si disponga di un'assicurazione propria.

La Società declina ogni responsabilità per infortuni, malattie, infezioni o decessi di un cliente non coperti dall'assicurazione aziendale di cui al punto 6 precedente.

L'azienda declina ogni responsabilità per il furto o qualsiasi altra perdita o danneggiamento della proprietà di qualsiasi cliente, a prescindere dalla causa.

Qualsiasi altro agente generale di vendita debitamente nominato agisce semplicemente in qualità di agente della Società e tutti i contratti stipulati dagli Organizzatori si considerano conclusi direttamente con la Società. Tutti i contratti stipulati con soggetti diversi dalla Società sono soggetti a ratifica da parte della Società stessa.

Le presenti condizioni generali dovranno essere interpretate in ogni loro parte in conformità con le leggi del Kenya e la società e il cliente si sottoporranno alla giurisdizione esclusiva del Kenya.